Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bij het gebruik van onze diensten verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: naam en voornaam
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
• Adresgegevens: adres van het te inspecteren pand
• Technische inspectiedata: resultaten van de visuele sanitaire controle, als onderdeel van het auditrapport
• Betalingsgegevens: verwerkt via onze betalingsprovider (geen betaalkaartgegevens worden door ons opgeslagen)
• Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail of contactformulier
• Websitegegevens: geanonimiseerde bezoekersstatistieken via Google Analytics (GA4) en bereikmeting via Meta Pixel — enkel na uw toestemming via de cookiebanner
• Technische weergavegegevens: uw IP-adres wordt automatisch doorgestuurd naar Google bij het laden van lettertypes (Google Fonts)

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van de dienst: planning en uitvoering van de sanitaire controle, opstelling en levering van het auditrapport
2. Communicatie: bevestiging van uw afspraak, toezending van het rapport, eventuele opvolging
3. Facturatie en betalingsverwerking: conform wettelijke boekhoudkundige verplichtingen
4. Wettelijke verplichtingen: bewaring van gegevens conform Belgische fiscale en boekhoudkundige wetgeving

Wij verwerken uw gegevens nooit voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, en wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

4. Rechtsgrond voor de verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens berust op de volgende rechtsgronden (AVG, artikel 6):

• Uitvoering van een overeenkomst — voor de levering van de auditdienst
• Wettelijke verplichting — voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
• Toestemming — voor eventuele communicatie buiten de directe dienstverlening

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens en auditdata: maximaal 3 jaar na de laatste dienstverlening, of langer indien wettelijk vereist
• Facturatie- en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar conform de Belgische boekhoudwetgeving
• Communicatiegegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact

Na het verstrijken van deze termijnen worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen in de volgende gevallen:

• Betalingsproviders: voor de verwerking van uw betaling (bv. Mollie of Billit). Deze partijen verwerken uw gegevens enkel in opdracht van ons en conform hun eigen privacybeleid.
• Softwaretools: wij maken gebruik van Google Workspace (voor opslag en communicatie) en Tally (voor formuliercollectie). Beide partijen zijn gecertifieerd conform de GDPR.
• Websiteanalyse: Google Ireland Limited (Google Analytics 4) — geanonimiseerde statistieken, enkel na uw toestemming
• Advertentiemeting: Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel) — bereikmeting van advertenties, enkel na uw toestemming
• Lettertypes: Google Ireland Limited (Google Fonts) — laden van lettertypes voor de weergave van de website
• Wettelijke verplichting: indien wij hiertoe verplicht zijn door de wet of een rechterlijk bevel.

Wij geven uw gegevens nooit door aan commerciële derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

7. Uw rechten als betrokkene

Conform de AVG (GDPR) hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden"), voor zover geen wettelijke bewaringstermijn van toepassing is
• Recht op beperking: u kunt de verwerking tijdelijk laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking, met name voor direct marketing
• Recht om toestemming in te trekken: voor zover de verwerking op toestemming berust, kunt u die te allen tijde intrekken

Richt uw verzoek per e-mail aan:

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen gepaste technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. Denk hierbij aan:

• Versleutelde opslag en overdracht van gegevens (HTTPS)
• Beperkte toegangsrechten tot persoonsgegevens
• Gebruik van software die voldoet aan de GDPR-standaarden

Bij een datalek dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, stellen wij u en de bevoegde autoriteit (GBA) zo snel mogelijk in kennis.

9. Cookies en websitegebruik

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor een correcte werking van de pagina, en — enkel na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner — analytische cookies (Google Analytics 4) en marketingcookies (Meta Pixel).

Daarnaast worden lettertypes (Google Fonts) rechtstreeks van Google's servers geladen voor de weergave van de website; hierbij wordt uw IP-adres automatisch naar Google verzonden. Hiervoor wordt geen cookie geplaatst.

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, wordt u via een cookiebanner gevraagd uw voorkeur aan te geven voor analytische en marketingcookies. U wordt niet gevolgd door deze diensten zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Voor meer informatie over cookies en uw rechten kunt u terecht op onze cookiepagina of op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Klacht indienen

Indien u van mening bent dat uw privacyrechten worden geschonden, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste update. Bij ingrijpende wijzigingen die uw rechten beïnvloeden, informeren wij u via e-mail.

Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen.